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Grande déception !
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SUJET: Grande déception !

 Posté le 11/08/10 à 17:58 #18806
Adl

 Grande déception !

 
Je reviens tout juste de Croatie, voyage réservé auprès de Voyage Privé.
Je dois dire que j'avais entendu pas mal de commentaires négatifs sur leurs services, mais bon on entend toujours le négatif jamais le positif...j'ai pris le risque ! à mon grand regret. Le séjour fut plus que décevant, même si les normes locales entrent en jeu, on peut tout de même s'attendre à un minimum de qualité. Ce qui ne fut absolument pas le cas de ce séjour (nourriture mauvaise, hygiène déplorable...).
Sans m'étaler sur les détails, je souhaiterais juste dire que je ne recommande pas du tout ce site ! Ma réclamation par mail n'a pas été prise en compte : "Ne traitant pas ces réclamations par e-mail, nous vous remercions donc de nous adresser votre demande, par voie postale".Tout pour décourager le client ! Au téléphone c'est pareil...
Des amis partis en Egypte sont dans la même galère...
A fuir !!!!!!
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 Posté le 11/08/10 à 18:10 #18807
Melle P.

 Re:Grande déception !

 
Bonjour ADL

Je reconnais que le service qualité de voyage privé laisse à désirer.
Il propose des voyages "non testés", où l'on retrouve les mêmes hôtels sur tous les sites... Quel est l'intérêt d'un site de ventes privées??

Leur SAV est quasi invisible. Entre fautes de français, copier coller de mails, autant ne pas les solliciter...

Les séjours sont certes magiques sur le site, mais cauchemardesques en réalité.

un conseil: mieux vaut une bonne agence de voyage!

Melle P.
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 Posté le 11/08/10 à 18:49 #18809
VentesPrivéesSurInternet
Expert Boarder
Messages: 89
graphgraph
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 Re:Grande déception !

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j'ai pu constater que non seulement les séjours proposés par Voyage Privé sont répétitifs (souvent les mêmes hôtels) mais en plus on les retrouve sur d'autres spécialistes du secteur...

Concernant la Croatie il faut savoir que comme dans beaucoup de pays (pour n'en citer qu'un l'Italie), les étoiles ne signifient rien et ne correspondent absolument pas aux normes françaises.
En période estivale la cote est envahie par des hordes d'Italiens et d'AngloSaxons...Si les paysages et les villes valent vraiment le détour, les normes d'hygiène et l'accueil laisse à désirer (pire que les taxi parisiens qui font l'actualité ...c'est pour dire)...ce pays à encore de gros progrès à faire...

Un conseil à tous les voyageurs, prenez un maximum de photos pour argumenter vos propos et laisser vos témoignages sur TripAdvisor... par exemple...un bon moyen d'écarter les prestations déplorables et d'éviter les hôtels décevants.
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 Posté le 12/08/10 à 11:33 #18823
Adl

 Re:Grande déception !

 
Bonjour Vava !

Heureusement non je ne me parle pas encore toute seule ! Il s'agit tout simplement d'une collègue qui a aussi eu des déboires avec Voyage Privé (d'où la même adresse IP).

Je tiens juste à préciser que ma déception repose sur l'organisation du séjour. Je savais pertinemment qu'en partant en Croatie je n'allais pas avoir une prestation hôtelière extraordinaire, car oui ils ont des progrès à faire.
Je trouve juste dommage que la fiche descriptive de l'hôtel sur le site n'ait pas forcément été conforme à la réalité, et que le service client face la sourde oreille à ce sujet.
J'envoie mon courrier, je vous dirai ce qu'il en est !
Bonne journée à tous.
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 Posté le 31/10/10 à 22:50 #21196
les arnaques voyageprivé

 Re:Grande déception !

 
en allant sur le lien suivant vous aurez un panel des problèmes rencontrés avec voyage-privé.com :
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Modérateur: maori, vava040770
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