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Vente en or : non livrée, pas remboursée
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SUJET: Vente en or : non livrée, pas remboursée

 Posté le 18/06/12 à 14:17 #39964
Lolitao

 Vente en or : non livrée, pas remboursée

 
Bonjour,

Je vois que ce forum est actif, donc je poste mon expérience également.

Commande 118980 passée le 8 avril, livraison sous 20 jours normalement... évidemment je n'ai pas pensé à chercher des avis sur ce site avant de passer ma première commande, donc je me suis faite avoir.

30 jours après les 20 jours de délai, j'ai envoyé une LRAR demandant l'annulation de ma commande et son remboursement. Le délai de remboursement étant de 30 jours, il court jusqu'à après demain. Pour l'instant, toujours rien, bien évidemment. J'ai renvoyé des mails restés sans réponse (comme d'habitude), et rééessayé d'appeler de nombreuses fois mais cela ne répond pas.

J'ai vu que la suite de la procédure concernait la saisie du juge de proximité.

Il faut demander l'extrait Kbis à Infogreffe (vous le fournissez sur ce site mais il s'agit en fait de l'ancien, le siège a déménagé entre temps... si quelqu'un a le nouveau et peut me le transmettre, pourquoi pas... sinon il faut que je paie pour l'obtenir...), et je me demandais s'il fallait d'abord faire une demande de conciliation (gratuite) ou s'il fallait passer directement à la déclaration au greffe du tribunal de proximité (mais là ça coûte 35€... et ça m'embête de débourser ça encore, même si j'imagine que je peux en demander le remboursement par vente en or !).Quels sont les délais de ce type de procédure ?

Certains ayant posté ici dans le même cas de figure que moi ont ils fini par être remboursés ?

Merci d'avance pour votre aide et vos conseils...
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 Posté le 18/06/12 à 17:05 #39977
Lolitao

 Re:Vente en or : non livrée, pas remboursée

 
Merci pour cette réponse.

Le courrier de mise en demeure de rembourser a été fait finalement, puisqu'il s'agit de ma demande d'annulation et remboursement de commande, par LRAR, envoyée déjà il y a bientôt 30 jours.

C'est pour cela que je pensais que je devais maintenant passer à l'étape suivante... ce que j'aurais préféré éviter évidemment.

Donc conciliation d'abord ? (pour éviter d'avoir à payer les 35€ ? Ou alors il vaut mieux aller directement à l'étape supérieure ?)

Des témoignages de personnes étant passées par là (car il y en a !) sont les bienvenues !
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 Posté le 25/06/12 à 16:36 #40142
Lolitao

 Re:Vente en or : non livrée, pas remboursée

 
J'ai donc fait un dossier pour le tribunal d'instance, d'abord pour une conciliation (au point où j'en suis dans l'attente, si ça met un mois de plus avant de saisir le juge, je le ferai ensuite si la conciliation n'aboutit pas).

J'ai également fait le signalement à la DGCCRF, et ai eu une réponse de la DDPP des Hauts de Seine m'informant qu'une enquête était en cours. (Et me disant que par contre, ils n'intervenaient pas dans le litige, et de faire la démarche au tribunal d'instance, ce que je fais, donc...)
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 Posté le 27/06/12 à 17:22 #40217
cricri-liamone

 Re:Vente en or : non livrée, pas remboursée

 
j'ai commandé un polo fred perry le 20 mars! j'ai été débité du montant + les frais d'envoi mais je n'ai toujours rien reçu; évidemment ils ne répondent pas à mes mails de réclamations et je n'ai trouvé aucune adresse ni téléphone; apparemment vous les avez; pouez-vous me les transmettre. merci d'avance
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 Posté le 28/06/12 à 01:30 #40227
Issysfr

 Re:Vente en or : non livrée, pas remboursée

 
bonjour

Je suis dans la même situation que moi j ai fait une commande de 214 euro de polo Armani le 01/04 et je n ai toujours rien reçu , BCp de mail ont été envoyé mais aucune réponse ! J ai déposé plainte au commissariat d Issy les moulineaux la semaine dernière !

En attendant de nouvel infos
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 Posté le 04/07/12 à 11:23 #40346
giny26

 Re:Vente en or : non livrée, pas remboursée

 
tjrs rien reçu mp3 je ne verrais jamais ta couleur ,,,,ne commander jamais sur ce site des voleurs je vais porter plainte contre ce site et je le met directement sur indésirable faites en autant envoie un mail sur facebook il faut que ça tourne !
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 Posté le 07/07/12 à 21:00 #40421
BACON Y

 Re:Vente en or :livrée mais aticle non conforme:avec trous!!

 
J'ai commandé 2 jeans 501,que j'ai reçu dans les délais;mais 1 était mal taillé et l'autre présenté 3 trous au niveau de la braguette;de suite j'en ai fait part sur le sav du site;pour savoir comment faire,pour renvoyer sans que ce soit à mes frais;pas de réponse???
Jai envoyé au moins 5 mails,toujours aucune réponse???j'ai donc renvoyé à mes frais les 2 jeans:8€ en plus;j'ai encore renvoyé 2 mails!!! toujours rien à ce jour:depuis le 31/05/12;je ne suis pas remboursée57€+8=65€
QUE FAIRE??????JE SUIS SUPER ENERVEE. AIDEZ MOI.
MERCI
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 Posté le 08/07/12 à 00:03 #40424
nini06

 Re:Vente en or : non livrée, pas remboursée

 
apparemment vous n etes pas le seul...il y aurait un certain nombre de plaintes au parquet de paris...le président dont vous pouvez trouver le nom sur le net prépare lui ses vacances à cancun semble-t-il....bon courage!
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 Posté le 31/07/12 à 17:06 #41144
lolitao

 Re:Vente en or : non livrée, pas remboursée

 
Je viens vous donner des nouvelles,

Réception de la convocation au tribunal d'instance des deux parties (prévue en novembre) il y a maintenant une quinzaine de jours, aucune réaction dans un premier temps.

Je viens de reçevoir à l'instant un mail de commercial@vente-en-or.com m'informant du remboursement de ma commande. J'attends évidemment de le voir apparaître sur mon compte pour en être convaincue, mais visiblement il fallait cette saisie de la justice pour qu'ils daignent enfin rembourser l'argent qu'ils ont "encaissé" depuis avril.

Je préconise donc à tous ceux qui sont dans le cas d'une commande pas livrée et pas remboursée d'agir comme suit :

-demander par LRAR un remboursement de la commande dans le délai imparti (30 jours)une fois la délai de livraison dépassé depuis 30 jours
-Une fois le délai dépassé, faire immédiatement un dossier de demande de conciliation au tribunal de proximité (c'est gratuit pour la conciliation, et visiblement "ça suffit")
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 Posté le 06/08/12 à 17:54 #41351
lolitao

 Re:Vente en or : non livrée, pas remboursée

 
Le remboursement apparaît bien sur mon compte en banque.
Je vais donc devoir prévenir le tribunal d'instances pour annuler la conciliation prévue.

Donc moralité : engager dès le début la démarche en justice pour obtenir son dû...
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 Posté le 09/10/12 à 23:59 #42866
Laminak64

 Re:Vente en or : non livrée, pas remboursée

 
[b]
CONTACT
Service Commercial
Eric Lévy
E-mail : eric.levy@vente-en-or.com
ericventenor@gmail.com Tél : +33 1 41 27 25 32

Site Internet : vente-en-or.com
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Dernière édition: 10/10/12 à 06:16 Par vava040770.
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 Posté le 10/10/12 à 00:15 #42869
Laminak64

 Re:Vente en or : non livrée, pas remboursée

 
fr.linkedin.com/pub/eric-levy/29/185/84b
Vente en or (En carton...)
Eric LEVY
Directeurs des Ventes chez VENTE EN OR.COM
Région de Paris , France Internet

À+
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 Posté le 13/10/12 à 00:19 #42939
nini06

 Re:Vente en or : non livrée, pas remboursée

 
Laminak64 écrit:
Directeurs des Ventes chez VENTE EN OR.COM
Région de Paris , France Internet

Lol!directeurS !! au pluriel!! même sur le profil linkedin...ce monsieur semble fâché avec l'orthographe...pas étonnant qu'il ne vous réponde pas! Enfin si c'est Mr Almouzni qui l'a recruté,c'est cohérent!Qui se ressemble s'assemble!
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 Posté le 13/10/12 à 00:21 #42940
nini06

 Re:Vente en or : non livrée, pas remboursée

 
Et malheureusement c'est en annulant votre action que la société Vente en Or peut continuer à se comporter comme elle le fait! Il aurait quand même fallu au minimum demander des dommages et intérets...
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 Posté le 14/10/12 à 19:18 #42958
leblanc

 Re:Vente en or : non livrée, pas remboursée

 
Chemise commandée le 26 mai ; au bout de 2 mois de patience j'informe Vente en or que j'annule ma commande ; comme par hasard 2 jours plus tard je reçois un message m'indiquant qu'elle vient de m'être envoyée.

Malheureusement elle s'avère trop petite et je la renvoie donc 2 jours plus tard. Depuis, c'est-à-dire depuis 2 mois maintenant, j'attends le remboursement, malgré plusieurs relances.

Site à éviter.
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 Posté le 31/10/12 à 14:14 #43369
stelae

 plus jamais!!!!!!! je recommande sur ce site

 
j ai commander veste levi's en taille M j'ai recu une L la couleur n avais rien avoir elle avais des taches jaunes!!! plus un jeans levi's beige la taille était la bonne mais 2 belle tache noir!!! a éviter de commander sur se site!
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Dernière édition: 31/10/12 à 18:08 Par vava040770.
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 Posté le 21/11/12 à 14:12 #43940
adivol
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graphgraph
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rachat-or-toulouse

 Re:Vente en or : non livrée, pas remboursée

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Dans cette situation, il suffit d'envoyer une lettre de préavis pour eux et même après cela si vous n'avez pas de réponse juste déposer un rapport à la cour des consommateurs.
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 Posté le 03/12/12 à 04:17 #44136
arnaque pure ce site

 Re:Vente en or : non livrée, pas remboursée

 
voila tout d abord bonjour a tous , je me suis inscrit sur ce site juste pour connaitre les suites de vos poursuites envers vente en or , et la situation , , et eventuellement aider des personnes dans le besoin , j ai donc moi meme acheté chez vente en or , 3 commandes en tout . pour un montant de plus de 400 euros, c est toutes mes economies et mes cadeaux de noel , surtout il est vrai que d habitude j analyse les sites mais la , le serieux , tout etait reunis , je me suis fait donc avoir comme beaucoup je presume, je souhaitais donc savoir si courriers mails fonctionnait ou il fallait pas mieux debouler la haut et recuperer mes affaires !! quels sont les recours !!?? devrait il pas il y avoir un moyen de se faire rembourser et surtout de fermer ce site , je trouve cela honteux, en somme je n ai pas de cadeaux de noel et je suis demunis de 400 presque 500 euros svp help me
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 Posté le 03/12/12 à 22:22 #44157
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 Re:Vente en or : non livrée, pas remboursée

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De quand datent tes commandes ?

Tu devrais commencer par leur envoyer une lettre de mise en demeure de livrer ou rembourser (voir les modèles dans le forum trucs et astuces).
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 Posté le 09/01/13 à 19:24 #45100
claire

 Re:Vente en or : non livrée, pas remboursée

 
Plus jamais je n'achèterai quoi que ce soit sur ce site .. une première fois, j'avais commandé trois paires de chaussons, reçus après multiples courriels... au bout de quatre mois d'attente..on est loin des trois semaines.. puis, récemment, je ne sais pourquoi, j'ai acheté de nouveau chez vente en or, un jeans, reçu rapidement,mais la taille ne correspondait pas à ce que j'avais commandé. j'ai retourné l'article le lendemain, avec 10 euros de frais d'envoi !! j'attends toujours le remboursement, cela depuis déjà deux mois..j'ai écrit plusieurs fois, mais n'ai reçu aucune réponse. je viens d'obtenir un numéro de téléphone que je transmets à ceux qui aimerait l'avoir. 0141272530. j'essaierai de téléphoner demain. Ce sont des escrocs. Il faut que tous les mécontents le fasse savoir.Ce site doit fermer !! Je me demande même s'ils ne font pas exprès de se tromper dans les tailles, afin que la personne fasse un retour, et qu'elle ne soit jamais remboursée.Vente en or a encaissé, et récupère même l'article! quelle astuce !! Je crois que ces escrocs sont prêts à tout.
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 Posté le 15/10/13 à 13:06 #49989
Amy

 Vente en or : ARNAQUE , pas de remboursement

 
ce site est une VRAIE ARNAQUE , les produits sont non conforme et le satisfait ou remboursé n est pas respecté !!
pas d’interlocuteur direct, pas de retour aux mails envoyés..
A déconseiller fortement !!!
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 Posté le 15/10/13 à 19:28 #49994
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 Re:Vente en or : ARNAQUE , pas de remboursement

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Envoie un recommandé à cette adresse :
SAS CID Vente En Or
8/10 Rue Gustave Effeil
92110 Clichy
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 Posté le 10/11/13 à 19:59 #50269
nikou

 Re:Vente en or : ARNAQUE , pas de remboursement

 
merci pour l'adresse je me suis, bien sur, fait royalement avoir!! apres avoir commander un jean
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 Posté le 25/12/13 à 16:35 #50767
aldom56

 Re:Vente en or : non livrée, pas remboursée

 
VENTE EN OR MODE D'EMPLOI
J'ai acheté début juillet 2013 un costume Calvin Klein sur ce site livrable en 72 heures puis 10 jours.Bien entendu, après plusieurs mois et malgré de très nombreuses relances, pas de réponse, pas de costume et pas de remboursement. J'ai donc décidé de frapper fort. Sur internet j'ai téléchargé l'imprimé CERFA 1483301, je l'ai rempli et envoyé à la juridiction de proximité du Tribunal d'Instance d'Asnières 112 avenue de la Redoute 92600 ASNIERES. C'est une demande de conciliation gratuite ( uniquement le prix du timbre ) et j'ai demandé le remboursement du costume et 500 euros de dommages et intérêts. J'ai reçu la convocation au Tribunal le 19 décembre; Vente en Or a du recevoir la même. Le vendredi 20 décembre je reçois un mail de vente en or m'expliquant que leur fournisseur n'a pu les livrer et qu'ils vont me rembourser; le 24 décembre ma carte bancaire était créditée. Je conseille à toutes les victimes de ce site de faire pareil et de ne plus rien leur acheter. J'ai aussi déposé une plainte pour escroquerie et une réclamation auprès de la Direction de la protection des populations du 92. Avec ces gens là il n'y a qu'un langage, la force. Maintenant je ne sais si je vais jusqu'au bout de ma demande de dommages intérêts car ça leur ferait grand bien. Cordialement
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 Posté le 02/01/14 à 14:40 #50820
marie

 Re:Vente en or : grosse arnaque

 
en 2013 j'ai commandé des 501 pour mon mari sur vente en or ,je les ai reçus sauf ce sont des faux , éventrés entre les jambes,pas de logos sur la poche, renvoyés aussitôt , ils m'ont donné un avoir forcément ,donc je me suis achetée des lunettes malgré que ce ne sont pas des vrais
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Modérateur: maori, vava040770
 

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