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Site de vente Aglaé
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SUJET: Site de vente Aglaé

 Posté le 21/10/13 à 15:07 #50055
FRISA
Fresh Boarder
Messages: 1
graphgraph
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 Site de vente Aglaé

Karma: 0
Bonjour à tous,
C'est la première fois que je prend la parole, mais j'ai trouver ce site en cherchant une solution à mon problème.
De plus je souhaite communiquer afin d'éviter des problèmes similaires à d'autres.
J'ai passé 1 commande sur le site AGLAE. Premier point, il faut savoir que ce site ne communique que par mail, et que vous ne recevez aucun SMS quand votre commande arrive au point relais.
Pour des raisons de santé, je n'ai pu consulter ma boite mail dans les 3 semaines qui ont suivi ma commande(n°40861979).
Ma commande qui avait bien été livrée, est repartie chez Aglaè; ce que je peux comprendre, mai souhaitant connaitre la marche à suivre,j'étais même près à me déplacer, habitant près de Campbon, j'ai donc tenté de les contacter :
Ainsi, j'ai tenté 4 ou 5 fois de les joindre par téléphone et à chaque fois, je suis tombé sur un répondeur parlant anglais. J'ai envoyer 4 mails dont aucun n'a été ouvert. Bref un mois après le rapatriement de ma commande, aucun signe de vie.
Habitué des sites de ventes en ligne, c'est la première fois que je vois un site ,qui n'ouvre même pas les mails reçus.
Que me conseillez vous?
Vouqs remerciant par avance.
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 Posté le 21/10/13 à 15:43 #50057
serrafin

 Re:Site de vente Aglaé

 
Bonjour,moi aussi j'ai un problème avec le site de vente Aglaé,en effet après le renvoi d'une commande,j'ai bien reçu un avoir utilisable pendant 1 an,mais au bout de 3 mois plus d'avoir sur mon compte,j'ai déjà téléphoné plusieurs fois,une personne me dit qu'elle en informera le site,j'ai déjà envoyé des dizaines de messages mais en vain.......
Ce site n'est pas sérieux dès qu'il y a un problème plus rien ne va.A déconseiller
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 Posté le 21/10/13 à 15:53 #50059
vava040770
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Modérateur
Messages: 12244
graph
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 Re:Site de vente Aglaé

Karma: 40
Bonjour,

Frisa, le mieux est de se faire rembourser, ça évitera bien des soucis en cas de commande non conforme. Le colis est retourné chez vente-Aglaé à quelle date environ ? je pense que le remboursement sera automatique.

A Serrafin, as-tu regardé si l'avoir ne se serait pas transformé en remboursement sur ton compte ?
Si non, alors je te conseille d'envoyer un recommandé avec les preuves que tu as à ta disposition pour prouver qu'ils te doivent cette somme d'argent
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 Posté le 24/10/13 à 14:35 #50083
Agnès

 Re:Site de vente Aglaé

 
Bonjour,
je suis dans le même cas ma commande a été validée et payée mais elle n'apparait pas dans mon suivi de commandes les appels arrivent sur une centrale d'appel et personne ne me rappelle mes emails restent sans réponses.

Je vais faire un recommandé pour demander le remboursement mais j'ai quand même des craintes sur le remboursement effectif.

Site à éviter....
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