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Impossible recevoir commande chez espacemax
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SUJET: Impossible recevoir commande chez espacemax

 Posté le 16/02/10 à 08:57 #12547
marauguy
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 Impossible recevoir commande chez espacemax

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j'ai commandé 2 valises Timberland chez espacemax le 18/01/2010 commande N) 1579023 payé par paypal le jour de la transaction.

livraison prévu par espacemax entre le 2et le 9 Février à ce jour pas de livraison et sur le site "traitement en cours"... J'ai téléphoné le 11/02/2010 une hôtesse m'a répondu l'envoi aura lieu le 15 sur le site envoie non traité .

Après lecture des mésaventures "espacemax" je suis inquiète je ne voudrais pas perdre 127€.

Je vais relancer téléphoniquement et par mail aujourd'hui je n'ai que 45 jours avec paypal pour signaler un litige je suis à 30 jours dois-je attendre, ou dois-je agir tout de suite?

Merci de vos conseils
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 Posté le 16/02/10 à 09:15 #12552
marauguy
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 Re:Impossible recevoir commande chez espacemax

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Merci ,
Ta réponse est rapide et claire, j'ai envoyé un mail aujourd'hui et j'attends le 25 au matin pour agir. Ou te laisser agir.
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 Posté le 18/02/10 à 12:14 #12697
marauguy

 Re:Impossible recevoir commande chez espacemax

 
Il est bizarre qu'après un mail le 16 rappelant à Espacemax qu'il existe des instances comme la Direction de la Répression des Fraudes et des Associations de Consommateur, dont je suis membre mon colis à été posté le 18.

Bizarre bizarre.....

J'attends de recevoir le colis pour savoir si tout est Ok , mais je ne saurai trop conseillé de ne pas hésiter d'informer les associations de conso de ces pratiques plus que litigieuses, ce que je n'ai pas manqué de faire.

Cordialement.
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 Posté le 05/05/10 à 11:21 #16078
Maddy49

 Re:Impossible recevoir commande chez espacemax

 
le site "Espacemax" est un site fraudeur !! Colis jamais livré et nouvelle réclamation pour le remboursement d'environ 100 euros après plus d'un mois et demi non fait. Encore en attente quelques jours sinon, je fais une mise en demeure. Ne commandez pas, ils travaillent avec votre argent!!
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 Posté le 19/05/10 à 14:39 #16479
tartemuche

 Re:Impossible recevoir commande chez espacemax

 
espace max: j'ai déjà eu deux soucis avec eux:
1- remboursement tardif d'une commande annulée : il a fallu que je fasse un litige paypal et comme par hasard le virement a été fait 2 jours après sur mon compte !

2- j'ai acheté des pyjamas en soie de chez Galliano : les coutures se déchirent ! je leur ai envoyé un mail pour leur signalé le défaut de ces articles. ils m'ont répondu qu'ils allaient voir ça avec leur fournisseur. Mais je ne sais pas pourquoi, je n'y crois pas trop !!!
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 Posté le 31/05/10 à 16:04 #16819
tartemuche

 Re:Impossible recevoir commande chez espacemax

 
Réponse de Espace max :


"Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre demande.

Nous sommes désolés des désagréments que vous avez subi indépendamment de notre volonté et en faisons part à notre fournisseur.

Nous réitérons nos excuses et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.

Cordialement,
L’Equipe Espacemax"

en gros je suis qu'ils ne feront rien.

réponse de chez Galliano :
"Chère Madame,

Nous sommes sincèrement désolés de ce problème rencontré avec un produit John Galliano.
Toutefois les produits proposés par Espace Max n'ont pas été mis en vente par nous, mais par un partenaire avec lequel nous ne sommes plus en collaboration. Nous ne pouvons donc pas être responsables de la qualité de ces produits.
D'autre part il s'agit d'anciennes collections, et nous ne sommes pas en mesure de garantir la façon dont celles ci ont été entreposées et conservées avant d'être mises en vente.

Bien cordialement.

Christelle Derégnaucourt"
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 Posté le 26/06/10 à 11:27 #17580
karine

 Re:Impossible recevoir commande chez espacemax

 
bonjour à toutes. Après avoir lu tous les articles, je me suis dit "je me suis faites avoir, je ne recevrais jamais ma commande" et bien si! Je suis rassurée, elle est arrivée dans les délais convenus, et tout est ok. J' ai peut etre eu de la chance.
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 Posté le 03/08/10 à 10:14 #18478
faraway

 Re:Impossible recevoir commande chez espacemax

 
bonjour,

Je me permets d'intervenir pour exprimer mon mécontentement total à propos du site Espacemax.

lors d'une commande la mauvaise référence m'a été envoyée (c'est la deuxième fois). J'attends donc mon remboursement depuis que je leur ai renvoyé le produit (à mes frais). cela fait plus de 2 mois et on me demande de faire des courriers écrits à 2 adresses différentes, j'envoie des mails auxquels personnes ne répond et j'appelle le service client qui ne répond jamais. Bref je suis complètement baladé.

N'ACHETEZ PAS SUR ESPACEMAX!
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 Posté le 03/08/10 à 19:09 #18490
Cla-fouti

 Re:Impossible recevoir commande chez espacemax

 
Aprés fais une commande sur expacemax, j'ai annulé ma commande. Mais je ne suis toujours pas rembourser, j'avai commander avec paypal. J'ai peur de ne pas etre rembourser, je ne sais pas du tout quoi faire.
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 Posté le 10/08/10 à 18:18 #18767
carrie

 Re:Impossible recevoir commande chez espacemax

 
mon dieu ,en lisant les messages concernant espacemax
j'ai bien peur pour ma derniere commande givenchy d'un montant de 525 euros que mon petit mari ma offert pour nos dix de mariage
commande non recu sous 72 h ,apres appel téléphonique on m 'invente (je suppose)que depuis juin il y a des retard a cause de fiat-net qui controle soit disant bref on me dit que mon numero de telephone n'est pas correte et c pour ca que ma commande a pris du retard
j'attend fin de semaine pour rappeler mais je n'y crois plu
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 Posté le 04/11/10 à 22:03 #21312
amr
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 Re:Impossible recevoir commande chez espacemax

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Bonsoir,
j'ai un problème avec le site marchand espacemax.
J'ai effectué une commande d'une valeur de 50€20 le 07/10/2010. Le site m'a envoyé un mail de confirmation concernant ma commande tout en précisant que la livraison se fera entre le 25/10 et le 02/11.
Malheureusement, je n'ai rien reçu à ce jour.
Ce qui est étonnant déjà, c'est que ma référence de commande ne figure nulle part sur mon compte dans la rubrique prévue à cet effet.
Mon compte bancaire a été débité par espacemax aussitôt la commande faite.

J'ai déjà envoyé 2 mails de réclamations, mais je n'ai reçu aucune réponse de leur part.
Je compte les contacter par téléphone lundi prochain.

Si vous connaissez d'autres moyens pour prendre contact avec ce site, merci de me le faire savoir, car j'entends bien me faire rembourser.

Je compte contacter la DGCCRF si mes réclamations n'aboutissent pas, car ce n'est pas la première fois que j'ai un problème avec ce site. Et apparemment je ne suis pas la seule.
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 Posté le 05/11/10 à 20:01 #21358
amr
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 Re:Impossible recevoir commande chez espacemax

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merci pour la réponse. Je viens de recevoir un mail d'espacemax daté d'hier à 23h52 (je ne savais pas qu'ils travaillent aussi tard!!) m'informant que le colis a été expédié et qu'il faut compter 24 à 48 h. J'attends la livraison et je vous tiendrai au courant.
Par contre en consultant mon compte il n'y a toujours pas trace de cette commande et ils n'ont pas répondu à mes réclamations! Mystère!
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 Posté le 05/11/10 à 20:37 #21361
amr
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 Re:Impossible recevoir commande chez espacemax

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oui, j'ai eu une référence de colis, mais tant que je ne reçois pas la commande, je ne serai pas rassurée.
D'ailleurs, une collègue m'a parlé du site aujourd'hui, elle aussi a eu des problèmes; d'ailleurs sa dernière commande n'a jamais été livrée ni remboursée!
En tout cas, à bon entendeur salut! Dorénavant, je raye ce site de ma liste!
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 Posté le 05/11/10 à 21:42 #21362
Pili
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 Re:Impossible recevoir commande chez espacemax

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Bonjour!

Je viens d'avoir le même problème que vous...! J'ai commandé un article sur ESPACEMAX depuis un mois , je devais le recevoir ...fin du mois entre le 18 et le 22 octobre , j'ai téléphoné et on ma répondu que le fournisseur était en retard ...! Ensuite je suis allez plusieurs fois sur leur site dans la rubrique CONTACTEZ NOUS ...! au début impossible d'y accéder et hier j'ai pu mais on m'a répondu :"
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre visite sur espacemax.com. Nous avons bien reçu votre message par le biais de la rubrique « Contactez-nous » et vous apporterons une réponse dans les plus brefs délais
Notre Service Clients reste à votre disposition au 33 (0)1 53 70 67 40 (coût d’un appel local) du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00

Toute l’équipe espacemax.com vous remercie de votre fidélité.

A très bientôt sur espacemax.com !"
QUE DOIS JE FAIRE CAR J'ai payé avec ma carte bleue ?
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 Posté le 06/11/10 à 11:51 #21372
amr
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 Re:Impossible recevoir commande chez espacemax

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Bonjour Vava, j'ai bien un numéro (de suivi) de colis. J'ai raccourci le terme, car sur la Poste.net il me demande le numéro de colis. Apparemment, le colis a été pris en charge par la Poste aujourd'hui sur un site de traitement en région PACA. Je te tiendrai au courant! Encore merci pour les conseils. Je vais recommander ce site à ma collègue.
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 Posté le 08/11/10 à 17:24 #21433
amr
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 Re:Impossible recevoir commande chez espacemax

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Bonjour Vava,
Je t'envoies un petit message pour te signaler que j'ai bien reçu mon colis aujourd'hui. Je ne sais pas si mes réclamations y étaient pour quelque chose, mais en tout cas le fait d'avoir contacté shopping actu m'a donné l'impression de faire avancer mon dossier plus vite. Encore merci pour tout! Et bonne semaine!
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 Posté le 08/11/10 à 18:11 #21438
amr
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 Re:Impossible recevoir commande chez espacemax

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ça peut aller. Le premier sac me plaît, mais le second est trop grand. Mais je vais le garder, car je m'en servirai pour mes prochains voyages. Je préfère éviter les problèmes de retour et de remboursement.
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 Posté le 08/11/10 à 19:25 #21443
Pili

 Re:Impossible recevoir commande chez espacemax

 
Bonjour!
Moi je n'ai toujours rien reçu de la part ESPACEMAX pas de courrier ma commande signale que mon colis n'a toujours était traité .
Je relance par des messages ! Mais rien ....!

Merci pour le message .
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 Posté le 08/11/10 à 19:25 #21444
Pili

 Re:Impossible recevoir commande chez espacemax

 
Bonjour!
Moi je n'ai toujours rien reçu de la part ESPACEMAX pas de courrier ma commande signale que mon colis n'a toujours était traité .
Je relance par des messages ! Mais rien ....!

Merci pour le message .
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 Posté le 13/12/11 à 10:31 #33515
laigle

 Re:Impossible recevoir commande chez espacemax

 
Bonjour ,

Moi Aussi je devais recevoir une couette marque Dodo
entre le 12 au 19 Octobre je n ai rien reçu .
Argent bien encaisse 171.00€ .
apres avoir expedier 2 recommandès , pas de réponse .

Par télèphone ligne occupè 24h/24h.
Je pense que cette sociétè continue encaissé et pas de produit de dispo .
Que Faire merci de vos conseilles.
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 Posté le 27/12/11 à 08:15 #34129
valou

 Re:Impossible recevoir commande chez espacemax

 
espace max a revendu son fichier client à private outlet, mais s'appele toujours espace max.je le boycotte;il faut que tout le monde fasse pareil en demandant la resiliation du compte que l'on avait sur espace max.car ils ont le n de carte bancaire informatisé et nos coordonnees.
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 Posté le 17/12/13 à 02:57 #50682
maher
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 Re:Impossible recevoir commande chez espacemax

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comment faire
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 Posté le 17/12/13 à 14:44 #50700
vava040770
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graph
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 Re:Impossible recevoir commande chez espacemax

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Il faut regarder dans les CGV pour connaître la démarche à faire.
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♦ Mieux vaut vivre ses rêves que rêver sa vie ♦
♦ Il faut d’abord savoir ce que l’on veut, il faut ensuite avoir le courage de le dire, il faut ensuite l’énergie de le faire ♦
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