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Private floor = arnaque
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SUJET: Private floor = arnaque

 Posté le 27/08/13 à 10:47 #49365
13envogue

 Private floor = arnaque

 
Qui connais private floor, j'ai commande des tabourets en mars toujours pas recu et pas de reponse a mes mails :
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Bien qu'aucun code ou smiley ne soient montrés, ils sont utilisables.
 
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 Posté le 07/09/13 à 10:31 #49558
kb

 Re:Private floor = arnaque

 
Bonjour,

Ce site semble être un site fantôme. Il présente bien mais il ne faut pas se fier aux apparences. C'est une arnaque !

J'ai passé une commande le 5 juillet d'un petit fauteuil et d'une cheminée à l'éthanol. Le fauteuil est arrivé complètement cassé, je l'ai rendu au livreur. Depuis, malgré mes nombreux mails, aucune réponse et évidemment pas de remboursement!!!Quant à la cheminée, elle n'est toujours pas là et franchement, je crains le pire !!!

Merci pour votre aide
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 Posté le 22/09/13 à 12:31 #49772
Service client

 Re:Private floor = arnaque

 
Le service client est disponible par Chat online et par email à serviceclient@privatefloor.com du Lundi au Vendredi de 9h à 18h.
Cordialement
Le service client
Privatefloor
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 Posté le 13/10/13 à 19:30 #49966
hhp

 Re:Private floor = arnaque

 
Enorme arnaque que ce site!
Réception d'un produit pas du tout conforme à celui commandé, ils devaient soi-disant m'envoyer le bon produit.
Ils ne répondent plus depuis bientôt un an en dépit de multiples relances et je n'ai bien évidemment pas reçu mon produit.

STAY CLEAR
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 Posté le 21/10/13 à 12:50 #50054
GORLIA Ophélie

 Re:Private floor = arnaque

 
Encore faudrait-il y répondre !!!
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 Posté le 28/01/14 à 13:24 #51052
barbry

 Re:Private floor = arnaque

 
belle arnaque, ils présentent des produits de marques avec les photos des originaux et vous livrent des copies en mauvais états! j'ai voulu acheter des tabourets Tolix , il y avait bien les photos des tabourets de cette marque (en zoomant dessus on voyait le logo de la marque) et on a recu de la MERDE!!!!! des tabourets en tres tres mauvais etats qui avait rien avoir avec les photos presentées, une belle arnaque.....bien évidement le service client vous renvoie un mail bateau " avez vous ouvert les colis avec le transporteur....." vous leur repondez et la plus de reponse!!! leur service chat en ligne ne fonctionne pas non plus ..... enfin si j'avais su j aurai lu les forums avant.....
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 Posté le 29/01/14 à 15:21 #51065
vava040770
♦ Vouloir c'est pouvoir ♦
Modérateur
Messages: 12244
graph
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 Re:Private floor = arnaque

Karma: 40
Ils ne sont même pas en France... www.ip-adress.com/whois/privatefloor.com
Il y avait une adresse sur le colis ?
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♦ Mieux vaut vivre ses rêves que rêver sa vie ♦
♦ Il faut d’abord savoir ce que l’on veut, il faut ensuite avoir le courage de le dire, il faut ensuite l’énergie de le faire ♦
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 Posté le 31/01/14 à 10:07 #51077
bozena

 Re:Private floor = arnaque

 
Moi, j'ai commandé une table basse pour presque 500 E, j'attends depuis novembre (le délais a été le 3 décembre), ils ne répondent pas à mes emails. C'EST UN ARNAQUE!!!
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 Posté le 31/01/14 à 10:13 #51078
agn

 Re:Private floor = arnaque

 
Leur service client c'est une blague. Dès que il y a un problème ils ne répondent plus.
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 Posté le 31/01/14 à 14:01 #51081
richard

 Re:Private floor = arnaque

 
J'ai eu une très mauvaise expérience avec Private floor. Ma marchandise est arrivée totalement abimée, j'ai refusée de l"accepter et depuis ce momrnt (2 mois)j'ai plus de réponse leur part. Y'a pas de téléphone, pas de moyen de les communiquer. Je déconseille à tout le monde.
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 Posté le 12/02/14 à 04:55 #51154
Guilain

 Re:Private floor = arnaque

 
barbry écrit:
belle arnaque, ils présentent des produits de marques avec les photos des originaux et vous livrent des copies en mauvais états! j'ai voulu acheter des tabourets Tolix , il y avait bien les photos des tabourets de cette marque (en zoomant dessus on voyait le logo de la marque) et on a recu de la MERDE!!!!! des tabourets en tres tres mauvais etats qui avait rien avoir avec les photos presentées, une belle arnaque.....bien évidement le service client vous renvoie un mail bateau " avez vous ouvert les colis avec le transporteur....." vous leur repondez et la plus de reponse!!! leur service chat en ligne ne fonctionne pas non plus ..... enfin si j'avais su j aurai lu les forums avant.....


EXACTEMENT PAREIL POUR MOI
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 Posté le 21/02/14 à 03:51 #51212
ricortho

 Re:Private floor = arnaque

 
MEME EXPERIENCE ! a fuiiiiiiiirrrrrrr!!!!!!!!
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 Posté le 27/03/14 à 09:05 #51362
Service client privatefloor

 Re:Private floor = arnaque

 
Cher client,
Un chat live est ouvert tous les jours de 9h-18h afin d'assister tous nos clients qui sont tous traités individuellement et avec professionalisme.
Merci para avance de contacter le sav et de nous communiquer votre identité ainsi que nº de commande.

Cdt.

Le service client
Privatefloor
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 Posté le 27/03/14 à 09:10 #51366
Service client privatefloor

 Re:Private floor = arnaque

 
Tous les clients de privatefloor sont livrés, parfois avec un peu de retard certes comme pour tous les sites de vente en ligne. Merci de stopper d'utiliser ce terme d'arnaque à tout bout de champs alors qu'il ne s'agit que de retards qui la plupart du temps sont totallement indépendants de notre volonté.
Si vous êtes un client de privatefloor et utilisez le terme d'arnaque merci de bien vouloir vous identifier et identifier votre numero de commande ici car il est très facile de diffamer à visage couvert.

Cdt.,

Le service client
Privatefloor
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Bien qu'aucun code ou smiley ne soient montrés, ils sont utilisables.
 
Dernière édition: 28/03/14 à 00:09 Par vava040770.
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 Posté le 28/05/14 à 06:33 #51520
BRUNET Patrick

 Re:Private floor = arnaque

 
Bonjour,
je suis Mr BRUNET Patrick et mon numéro de commande est le 25503.
Je devais me faire livrer un canapé le 30 mai 2014, autrement dit après-demain, et il est vrai que vous faites la sourde oreille.
Personne de votre service clientèle (privatfloor.com)n'est capable de me renseigner.
La communication doit être le cadet de vos soucis, et je trouve cela dommageable.
Pourriez-vous me donner une date de livraison, ou dois-je attendre in æternam?
Dans l'attente...
Cordialement.
Patrick BRUNET
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 Posté le 10/06/14 à 17:15 #51531
marie line

 Re:Private floor = arnaque pensez a dénoncer

 
bonjour,

je tiens à signaler un site escroc : privatefloor.com qui se dit site de vente prive a prix coutant. J ai réglé en décembre pour 900 € de chaises qui ne sont jamais arrivé. et je ne suis pas la seule apparemment ; sans compter ceux qui ont reçu la marchandise en piètre état ou cassé. Bien sûr aucun numéro de téléphone, ni adresse postale tout se fait par mail à leur bon vouloir.Ils ont bien ficeler leur escroqerie si vous souhaitez vous faire rembourser vous perdez la moitié de la somme et passé un délai qu ils ont eux même mis en place par le non respect de leur livraison il vous offre la valeur de votre marchandise en bon d avoir sur leur site et c est repartie pour un tour.J ai donc suivi votre conseil et j ai dénoncé ces escrocs auprès des services des fraudes Français et anglais et j espère que bientôt il ne ferons plus partie des sites commerçants sur le web.
www.internet-signalement.gouv.fr/PortailWeb/planets/Accueil!input.action
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 Posté le 11/06/14 à 18:44 #51534
Service client Privatefloor

 Re:Private floor = arnaque pensez a dénoncer

 
Bonjour,
Merci de bien vouloir nous préciser le numéro de commande vous concernant, afin de vous apporter une réponse dans les plus bref délais.
Cordialement,
Le service client
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 Posté le 05/11/14 à 22:25 #51826
BKL

 Re:Private floor = arnaque

 
Chronologie des faits :

Le 09 mai 2014 je commande deux tables de nuit sur le site PRIVATEFLOOR pour un montant total de 236 €, livraison comprise (commande n° 28839). Le site indique une livraison sous 2 à 3 semaines maximum.
J'effectue le payement par carte bancaire et là tout commence :

Je remarque que sur le suivi de commande il est mentionné une livraison au 1er août 2014 – Soit 3 mois après. Pourtant aucune mention concernant une éventuelle rupture de stock ou un autre fait justifiant le retard n'est indiqué sur le site.
Confiant, je ne m’inquiète pas réellement et j'attends le 1er août - mes anciennes tables de nuit peuvent servir encore quelques temps.

Début août 2014, je regarde sur le site PRIVATEFLOOR, rien n'a changé.
J'envois donc un premier @mail pour demander des explications sur les raisons du retard. Le ton employé par le SAV est bienveillant, courtois et rempli d’excuses. On me dit que la livraison se fera sous quelques jours. Mais, le temps passe et rien n'arrive.
Je déménage mi-août et je préviens le SAV de PRIVATEFLOOR, qui avec le même ton bienveillant me dit qu'il n'y a pas de problème, que ma nouvelle adresse est bien prise en compte et que la livraison arrive.
Mais rien n'arrive au final.

Fin septembre, soit 5 mois après la commande, voyant que je ne suis toujours pas livré et craignant ne l'être jamais, je demande au SAV de PRIVATEFLOOR de me rembourser. Je reçois en réponse un @mail qui m'informe que je ne peux réclamer le remboursement avant un délais de 24 semaines. Je regarde sur les conditions de vente, ce délais est mentionné – J'attends ...

J'attends la fin de la 24ème semaine et je relance le SAV en réclamant le remboursement de la somme.
J'envois plusieurs et plusieurs @mail, qui pour la plupart sont restés sans réponse. PRIVATEFLOOR ne veut pas rembourser et dise que je vais être livré. J'insiste. Je me rends compte que je suis victime d'une escroquerie. Je regarde sur les blogs et je vois la même histoire que la mienne racontée par d'autres. C'est leur mode opératoire.

J'insiste encore et je poste à droite et à gauche mon témoignage.

Maintenant, le SAV me propose de me rembourser 60 % du montant détourné et pas plus. Ils vont même jusqu'à me dire que mes tables de nuit sont en transit et que je peux encore être livré, mais que si je veux, ils me rembourse 60 % de la somme que j'ai versée le 9 mai. Ils me prenne pour un GOGO …
Pour être claire, il me demande de cautionner l'escroquerie, en acceptant de leurs laisser 40 % de la somme versée. Il est hors de question que j'accepte cette escroquerie.

Je réclame encore et toujours le remboursement.
J'en fait une question de principe, je ne serais pas la victime de PRIVATEFLOOR.

Des investigations menées, il semblerait que NOUS LES VICTIMES DE PRIVATEFLOOR puissions trouver de l'aide à :

Service de police britannique : www.actionfraud.police.uk/
Centre européen de la consommation : httpwww.cec-zev.eu/
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 Posté le 18/01/15 à 08:08 #51998
site privatefloor pas sérieux

 Re:Private floor = arnaque

 
après avoir été livré d'une chaise tulipe cassée le site privatefloor se désengage totalement de toute responsabilité et vous ignore, site pas sérieux à éviter
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 Posté le 03/02/15 à 11:58 #52026
PRIVATEFLOOR

 Re:Private floor = arnaque

 
Bonjour,
Je suis dans le même cas que vous pour une horloge murale. Commande passée en juin 2014, payée le même jour par CB et non encore reçue à ce jour. Après avoir contacté le Centre Européen des Consommateurs j'ai eu confirmation par un juriste qu'ils étaient obligés de me rembourser. pour ceux et celles que ça intéresse je suis prête à faire une action en justice.
Sylvie Legrand
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 Posté le 12/01/16 à 13:01 #52383
schristina

 Re:Private floor = arnaque

 
Bonjour,

Si je peux vous donner un conseil, n'achetez jamais sur ce site. Ayant été stagiaire pendant 6 mois au sein de cette société, les produits vendus sont aussi déplorables que la considération pour le personnel. Ils y vendent des produits de contrefaçon et la société est déclarée en Espagne au lieu de l'Angleterre car la contrefaçon est disons plus "légale" en Grande-Bretagne.
En ce qui concerne le personnel = 80% de stagiaires. Bref je ne souhaite pas longue vie à cette société!

Cordialement,
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 Posté le 16/01/16 à 17:19 #52387
Martine F

 Re:Private floor = arnaque

 
Avec mon mari nous avons commandé en septembre 2013 6 chaises en cuir chez Private Floor pour un prix total de 1 300 € + 171 € de livraison, ce qui n'est pas négligeable. Livraison en décembre, deux chaises sur six sont déjà tordues, nous avons écrit une première fois au site début janvier 2014 et reçu un mail type nous expliquant que nous serions bientôt contactés, Nous attendons toujours, nous avons fait des photos de l'état des sièges, envoyé au site par mail, toujours pas de réponse. Méfiez-vous donc de ce site qui vend des meubles très chers mais n'assure aucun service après-vente, et des sièges qui peuvent s'avérer dangereux. A ce jour nos ne les utilisons plus. Et toujours pas de réponse de Private Floor alors que nous sommes en janvier 2016!! De plus j'avais déjà signalé cette anomalie lors de nos démêlées avec Private Floor en février 2014 et cette entreprise a le culot de signaler ce cas comme résolu alors que c'est faux nous n'avons jamais eu de nouvelle depuis le mail type de janvier 2014 càd il y a deux ans. 1 300 € pour 6 chaises que nous n'utilisons pas c'est extrèmement cher.
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 Posté le 23/01/16 à 16:18 #52398
Marie Beni

 Re:Private floor = arnaque

 
Bonjour,

Nous sommes dans une configuration similaire:

Nous avons passé commande d'une table de salle à manger en date du 3 août 2015, avce un délai maximal d'attente de 12 semaines.
A ce jour, le 23 janvier 2016 nous n'avons toujours rien réceptionné.

Nous avons bien entendu écrit de nombreux mails; la plus part restant sans nouvelles.
Pour daigner obtenir une réponse, il faut user de sens stratège à savoir se connecter sur le site, mais SURTOUT PAS dans sa page/ son compte sinon les réponses ne sont pas automatique.
Il faut se connecter comme un client souhaitant un renseignement sur un article, dans ce cas les réponses sont immédiates, et deviennent très désagréables et automatisés quand on aborde le vrai problème.

C'est seulement à ce moment là que l'on obtient également un mail du service client.

Aux dernières nouvelles, la table devait être prête pour le 6 janvier.... comme dit plus haut... toujours rien.
Et surtout aucune nouvelle.

au delà de en pas avoir mon bien, sans compter qu'il a été réglé dès la commande; la plus grande frustration reste d'être pris en otage par une société qui méprise fortement ses consommateurs!
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 Posté le 08/02/16 à 19:49 #52411
SABATE

 Re:Private floor = arnaque

 
ARNAQUE A TOUS LES ETAGES
4 CHAISES COMMANDEES LE 5 AOUT 2015 ET TOUJOURS RIEN
SILENCE TOTALE
EVITER SURTOUT E V I T E R !!!!!!
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 Posté le 28/02/16 à 21:06 #52427
berro

 Re:Private floor = arnaque

 
sur ce chat, dès que l'on parle de SAV ou problème livraison, on est JETE, l'interlocutrice raccroche sans politesse. Ils ne traitent que les questions relatives à une future commande (c'est elle qui me l'a dit)!
Cette information est donc FAUSSE. J'en ai fait aussi l'expérience
SURTOUT NE COMMANDEZ JAMAIS SUR CE SITE!!!
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Modérateur: maori, vava040770
 

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