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remboursement non intégral
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SUJET: remboursement non intégral

 Posté le 04/02/15 à 06:24 #52029
stylishgirl

 remboursement non intégral

 
Bonjour Vava,


J'ai demandé le retour d'une paire de chaussures D&G de 75 euros associée à la commande 8441268. Et à ma grande surprise le montant recrédité sur mon compte n'est pas du tout celui-ci attendu, je n'ai eu que 29.75. Tout a été réceptionné en l'état selon leur dire donc ce n'est qu'une erreur de leur comptabilité en ma défaveur.
J'espère après avoir envoyé un mail de mécontentement et un passage ici qu'ils prennent ma demande au sérieux et ton soutien.

Merci par avance.
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 Posté le 09/02/15 à 11:50 #52033
vava040770
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 Re:remboursement non intégral

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Bonjour Stylishgirl !

Lorsque tu vas dans ton compte, y a-t-il plus d'infos concernant ce remboursement ?
Tu avais règlé le totalité de la commande par CB ou il y avait une partie en bons d'achat ?
Je souhaite que Bazarchic fasse le nécessaire pour te rembourser la somme la manquante car ce n'est pas rien.
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 Posté le 09/02/15 à 17:16 #52035
Stylishgirl

 Re:remboursement non intégral

 
Bonjour Vava,

Dans mon compte, il n'y a aucune autre info à part un remboursement. Je n'ai utilisé aucun bon d'achat.

La réponse de Bazarchic à mon mail est qu'ils ont recrédité la somme de 75 euros et si je conteste je dois leur envoyer mon relevé de compte de janvier pour prouver mes dires. Ce que j'ai fait en réponse à leur mail car impossible de joindre un quelconque document par leur lien contact. Depuis silence radio!

J'ai aussi essayé de les joindre par téléphone je ne sais combien de fois et pas signe de vie.
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 Posté le 10/02/15 à 16:19 #52037
vava040770
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 Re:remboursement non intégral

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Bonjour Stylishgirl !

Tu as envoyé ce document il y a combien de temps ?
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 Posté le 10/02/15 à 16:57 #52038
Stylishgirl

 Re:remboursement non intégral

 
Bonjour Vava,

J'ai envoyé ce document le 6 février.
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 Posté le 12/02/15 à 11:57 #52046
vava040770
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 Re:remboursement non intégral

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Ok, relance-les par leur contact du site en leur demandant si ils ont bien reçu ton document en réponse à leur mail.
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Dernière édition: 12/02/15 à 11:58 Par vava040770.
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 Posté le 13/02/15 à 09:56 #52052
Stylishgirl

 Re:remboursement non intégral

 
Je me demande s'ils lisent mes mails car je reçois constamment un mail de réponse me demandant mes relevés avec le montant du remboursement et aussi le montant de la commande effectuée!
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 Posté le 13/02/15 à 14:04 #52053
vava040770
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 Re:remboursement non intégral

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Il suffit de demander une confirmation de lecture lorsque tu envoies le mail.
Est-ce qu'il y a une référence concernant ce dossier de remboursement ?
Si oui, il serait bon de le préciser dans le titre du mail.
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 Posté le 16/02/15 à 13:11 #52062
Stylishgirl

 Re:remboursement non intégral

 
J'ai reçu ce message le 12 février 2015 :

Bonjour XXXX,


Nous avons bien reçu vos document concernant le remboursement de votre article issu de la commande n°8441268.
Votre réclamation est en cours de traitement, nous reviendrons vers vous dans les jours à venir.

Merci de votre patience.


Donc j'attends mais jusqu'à quand, telle est la question!
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